Coesão demais atrapalha


Em doses exageradas, a união da equipe pode prejudicar os negócios.


Revista Época Negócios

Todo gestor sonha em ter uma equipe totalmente alinhada..A cartilha corporativa prega que, quanto mais coeso e alinhado, maior a produtividade de um grupo de funcionários. Mas atenção: coesão demais pode ser prejudicial. Depois de um certo ponto, a alta coesão começa a ser danosa e pode prejudicar a performance do time, segundo um estudo publicado no European Management Journal. A pesquisa foi conduzida por Sean Wise, da Universidade de Ryerson, com 180 equipes de vendas de uma agência de viagens especializada em clientes corporativos. Ao analisar mais de 7 milhões de e-mails trocados entre os funcionários, Wise teceu uma teia que escancarava as relações interpessoais entre eles. O pesquisador comparou essa "rede social interna" com a produtividade das equipes, levando em consideração a proximidade entre seus integrantes. As primeiras conclusões não trouxeram surpresa.
Grupos com baixa coesão social eram pouco produtivos - os e-mails denotavam a falta de comunicação entre as pessoas da equipe. No sentido contrário, a produtividade era maior em grupos socialmente coesos. Mas até certo ponto. Quando a coesão é exagerada, o grupo se acomoda. De tão próximos, os integrantes tendem a parar de questionar uns aos outros, um processo essencial para desenvolver qualquer produto ou serviço. Ao pé da letra, o estudo sugere que trabalhar com aquele sujeito com o qual você não se dá "tão" bem pode ser excelente para a empresa.

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